Termos de Uso e Politicas de Entrega
Ao utilizar os servicos da Real Coins, voce concorda com as condicoes abaixo para garantir uma relacao comercial segura e transparente.
Prazos de Entrega
Entrega Manual (1m a 30min)
- Pagamentos via PIX
- Pagamentos via cartao de credito
- Entrega de Tibia Coins, Rubini Coins ou Gift Cards
* Atencao: atrasos podem ocorrer por falhas nos sistemas bancarios. Caso o tempo de espera exceda o normal, entre em contato com nosso suporte.
Como Receber seu Produto
Apos a aprovacao do pagamento, a entrega ocorre conforme o tipo de produto e o metodo utilizado na compra.
As coins sao enviadas diretamente para o personagem no jogo. Isso ocorre assim que o status do seu pedido mudar para "Entregue".
O codigo de resgate ficara disponivel para visualizacao em:
Minha Conta > Meus PedidosVerificacao de identidade em compras com cartao
Em pedidos pagos com cartao de credito no valor de R$ 1.000,00 ou mais, clientes ainda nao verificados poderao passar por uma verificacao de identidade antes da liberacao do pedido.
Nesses casos, o cliente devera aguardar contato por mensagem no numero cadastrado ou, se preferir, entrar em contato com a equipe da Real Coins pelo canal oficial de suporte.
A verificacao de identidade e realizada apenas uma vez e, apos aprovada, a conta passa a constar como verificada para os proximos pedidos.
Politica de Reembolso
Importante
A regra do CDC sobre devolucao em ate 7 dias nao se aplica a recargas de jogos e gift cards apos a visualizacao, pois trata-se de prestacao de servico/intermediacao de pagamento e produto digital de consumo imediato.
Reembolso Possivel
Somente se NAO houve visualizacao/desbloqueio do codigo, ou recarga direta efetivada. O cancelamento pode ser solicitado em ate 7 dias.
Reembolso Impossivel
Apos a recarga ser concluida ou o codigo ser visualizado/resgatado, o servico e considerado prestado, nao sendo possivel a devolucao.
Responsabilidade do Usuario
Pedidos de reembolso decorrentes de dados preenchidos incorretamente pelo usuario, bem como de regras, politicas ou limitacoes do proprio aplicativo ou jogo, sao de responsabilidade do desenvolvedor ou da empresa responsavel pelo jogo. Nestes casos, o atendimento deve ser feito diretamente pelo suporte do aplicativo ou jogo.
Privacidade e Dados (LGPD)
A Real Coins respeita a sua privacidade e esta comprometida com a protecao dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD).
Coleta de Dados
Coletamos apenas as informacoes necessarias para processar seus pedidos e garantir a seguranca das transacoes (Nome, CPF, E-mail e Telefone). Nao armazenamos dados sensiveis de cartao de credito.
Uso das Informacoes
- Processamento e entrega dos pedidos;
- Verificacao de seguranca antifraude;
- Comunicacao sobre o status da compra;
- Cumprimento de obrigacoes legais.
Seguranca: Utilizamos criptografia SSL em todas as transacoes e nao compartilhamos seus dados com terceiros para fins publicitarios sem seu consentimento explicito. Voce pode solicitar a exclusao ou alteracao dos seus dados a qualquer momento atraves do nosso suporte.
A Real Coins reserva-se o direito de devolver qualquer pagamento sem justificativa previa, seguindo as regras de seguranca bancaria.